Secrétariat médical à distance par notre centre d’affaires à Perpignan

Depuis 27 ans, de nombreux médecins font confiance à notre compétence.

Le Centre d'Affaires AEP existe depuis 1991 et est localisé au cœur du quartier des affaires de Perpignan. Depuis 27 ans, nous nous spécialisons dans le secrétariat et la permanence téléphonique pour les professionnels du secteur médical.

Confiez vos appels et votre prise de rendez-vous à AEP télésecrétariat médical :

• en solution intégrale ;
• en complément de votre secrétaire ;
• de façon temporaire pour couvrir des périodes de congés.

Grâce à notre expertise et notre expérience de 27 ans dans le domaine du télésecrétariat, nous avons pu nous adapter aux demandes de nos clients et proposer nos services à un grand nombre de professionnels du secteur médical : masseur-kinésithérapeute, médecin généraliste, médecin spécialiste, ophtalmologiste, diététicien, pédiatre, etc.

Grâce à notre centre d’affaires, situé à Perpignan dans les Pyrénées-Orientales, nous sommes au service des professionnels de santé dans tout le Sud Ouest, mais aussi dans toute la France.

Expert en télésecrétariat médical à Narbonne, Carcassonne et dans toute la France

Offrez à vos patients la qualité de service qu’ils méritent.

Afin que vous soyez tranquille, notre société vous assure un service adapté en fonction des besoins de votre profession. En faisant appel à notre centre d’affaires, vous garantissez à vos patients un véritable accompagnement global, mais aussi l'amabilité et la réactivité au sujet de leurs requêtes.

Nous nous adaptons à vos outils et méthodes de travail (utilisation de signature électronique, mise sous pli et envoi des courriers en direct, partage d’agenda avec le médecin, etc.).

Nous travaillons en direct avec le SAMU, mais aussi avec Mon Docteur et Doctolib pour la prise de rendez-vous.

Votre besoin

Nos moyens

La qualité de nos prestations repose sur nos secrétaires médicales françaises, mais également sur notre organisation du travail entièrement tournée vers la qualité (accueil téléphonique personnalisé, pool de secrétaires dédiés à chaque locuteur, documents relus avant envoi, contrôles qualité...). Cela assure à nos clients une qualité de frappe et un accueil de leurs patients au moins équivalents à ceux d'un secrétariat interne.

Notre positionnement

Gestion de standard et délestage d'appels en débordement

- Prise des appels 64h par semaine

- De 8h à 20h du lundi au vendredi

- De 8h à 12h le samedi

- Un accueil professionnel par des secrétaires aimables

- 1 numéro de téléphone à disposition dans le quart d'heure

- Démarrage en une heure pour un dossier classique

- Réception personnalisée et transparente d'appels

- Accueil rapide : plus de 95 % des appels décrochés en moins de 3 sonneries sans pré-décroché mécanique

- Des mises en attente réduites au maximum

- Une grande réactivité

- Une confidentialité garantie

- Une équipe disponible toute l'année sans vacances, RTT, maladies, retards

- Un système informatique stable et sécurisé

- Aucune délocalisation

Permanence téléphonique médicale

- À partir de 11 € par mois sans frais de dossier ni dépôt de garantie

- Accueil de tous les appels téléphoniques

- Gestion de standard

- Délestage des appels en débordement si occupation des lignes téléphoniques

- Transferts sur vos lignes directes

- Si absences : prise de messages qualifiés

- Retransmissions de tous les messages

- Prise de vos messages et rendez-vous

- Consultation de vos messages et rendez-vous en temps réel 24h/24 dans votre espace client

- Couplage téléphonie-informatique

- Lignes téléphoniques couplées à un agenda

- Dispatching d'appels

- Identification de l'appelant

- Traçabilité et visualisation au décroché de l'historique des appels de l'appelant

- Réponse immédiate et personnalisée au nom de votre société ou cabinet