Permanence téléphonique

AEP à plusieurs arguments de poids :

- Permanence téléphonique sans engagement de durée : Cela nous oblige à vous assurer une qualité optimale de service , la seule raison de rester chez AEP, c'est que vous êtes satisfait

- Qualité de service : Grâce à la qualité de nos logiciels de permanence téléphonique spécialisée, nos temps d'attente avant décroché sont en moyenne de moins de 30 secondes, un client ayant déjà appelé sera automatiquement reconnu.

- Aucun frais supplémentaire, des tarifs clairs : Nous ne facturons que les «mouvements», c'est à dire les messages ou rendez-vous que nous aurons traités.

- Des forfaits s'adaptant automatiquement à votre consommation : Parce que nous connaissons votre métier, nous savons qu'il est difficile de quantifier le nombre d'appel qu'un centre d'appel aura à gérer, c'est pour cela que nos forfaits s'adapteront automatiquement à votre consommation, pour vous facturer le forfait le plus avantageux pour votre budget.
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Clients

Masseur-kinésithérapeute

Médecin généraliste

Médecin spécialiste

Ophtalmologiste

Diététicien

Pédiatre

Permanence téléphonique médicale

  • A partir de 11 € par mois sans frais de dossier ni dépôt de garantie
  • Accueil de tous les appels
  • Recevoir vos appels téléphoniques
  • Gestion de standard
  • Délestage des appels en débordement si occupation des lignes téléphoniques
  • Transferts sur vos lignes directes
  • Si absences : prise de messages qualifiés
  • Tous les messages retransmis
  • Prise de vos messages et rendez-vous
  • Consultation de vos messages et rendez-vous en temps réel 24h/24 dans votre espace client
  • Couplage téléphonie-informatique
  • Lignes téléhoniques couplées à un agenda
  • Dispatching d'appels
  • Identification de l'appelant
  • Traçabilité et visualisation au décroché de l'historique des appels de l'appelant
  • Réponse immédiate et personnalisée au nom de votre société ou cabinet

Plusieurs formules

  • Abonnements mensuels
  • Forfaits occasionnels
  • Facturation message
  • Devis sur mesure pour les besoins spécifiques

Gestion de standard délestage d'appels en débordement

  • Prise des appels 64 h par semaine
  • De 8H00 à 20H00 du lundi au vendredi
  • De 8H00 à 12H00 le samedi
  • Un accueil professionnel par des secrétaires souriantes
  • 1 numéro de téléphone à disposition dans le quart d'heure
  • Démarrage en 1 heure pour un dossier classique
  • Réception personnalisée et transparente d'appels
  • Accueil rapide : plus de 95 % des appels décrochés en moins de 3 sonneries sans pré-décroché mécanique
  • Des mises en attente réduites au maximum
  • Une grande réactivité
  • Une confidentialité garantie
  • Une équipe disponible toute l'année sans vacances, RTT, maladies, retards
  • Un système informatique stable et sécurisé
  • Aucune délocalisation

Notre fonctionnement

  • Renvoi des appels en permanence ou à tout moment sans prévenir
  • Un accueil en français, en espagnol et catalan
  • Selon vos instructions ou en cas d'urgence, transfert à distance de l'appel

Services+

Suivi des dossiers
Avant même d'avoir décroché, une fiche contact du correspondant s'affichera, indiquant l'historique de ses mouvements, vos réponses, ses prochains rendez-vous et les informations relatives à ce client. Ainsi, il sera reconnu, ce qui augmentera grandement son taux de satisfaction ainsi que la qualité du message.

Possibilité de répondre aux messages
Vous avez la possibilité de répondre directement aux secrétaires à distance en laissant une consigne spécifique par rapport à un mouvement précis, demander de rappeler le correspondant ou laisser une consigne si ce dernier nous rappelle. Ainsi, vous n'êtes pas obligés de rappeler chaque correspondant.

Suivi des mouvements
Pour vous permettre de suivre au fil de l'eau vos mouvements, les mouvements «non lus» seront triés à part des mouvements déjà lus, ainsi vous pourrez visualiser rapidement les nouveaux mouvements effectués par votre secrétariat téléphonique. Vous avez également la possibilité de «barrer» les mouvements, vous permettant ainsi de les gérer encore plus facilement.
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Langues parlées

  • Français
  • Anglais
  • Catalan
  • Espagnol / Castillan

Moyens de paiement

  • Chèques bancaires
  • Espèces
  • Prélèvements bancaires
  • Virements bancaires

Autres moyens de paiement

  • Paypal